RICERCHIAMO UN/A ADDETTO/A INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER
La figura, all’interno di un team dedicato, si occuperà della gestione del customer care inbound ed in particolare:
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gestione telefonate inbound del Numero Verde
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gestione contatti provenienti dai vari canali aziendali (mail, fax, sito web etc.)
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attività outbound a supporto della customer satisfaction
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gestione operativa di altre attività in supporto al team e alle esigenze aziendali
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attività di back-office
Si richiede:
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esperienza di almeno 3 anni in ruoli similari, preferibilmente nel settore energy,
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un'ottima dialettica e capacità relazionale
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flessibilità, dinamismo e precisione
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buon utilizzo del pc (pacchetto Office) e dei principali software gestionali e CRM
Sono inoltre considerati requisiti essenziali:
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capacità empatiche e di ascolto
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gestione dello stress
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orientamento al cliente ed al risultato
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team working
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attitudine al problem solving
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autonomia e responsabilità
Gli interessati possono inviare curriculum dettagliato a [email protected]